CONDIZIONI GENERALI DI SERVIZIO E REGOLAMENTO INTERNO
1. Oggetto e Ambito di Applicazione
Le presenti Condizioni Generali regolano l’accesso e la fruizione dei servizi di somministrazione di alimenti e bevande presso il nostro esercizio commerciale “Bar Al Santo” (gestito dalla New Plaza SAS di Paduano Nello SAS, Via dei Soncin 23, 35122 Padova) in Via Beato Luca Belludi, 28, 35123 Padova. L’ingresso nel locale comporta l’accettazione integrale del presente regolamento da parte degli avventori.
2. Orari di Apertura e Servizio
- Orari ufficiali: Gli orari di apertura e chiusura al pubblico sono esposti all’ingresso e sulle pagine ufficiali.
- Cessazione servizio: La somministrazione di alimenti e bevande cessa tassativamente 15 minuti prima dell’orario di chiusura.
- Sgombero locali: Al momento della chiusura, i clienti sono tenuti a lasciare tempestivamente il locale e le pertinenze esterne (es. dehors, plateatico).
3. Prezzi e Modalità di Pagamento
- Listino prezzi: I prezzi dei prodotti sono indicati chiaramente nel menù cartaceo, digitale o sul tabellone esposto dietro il bancone.
- Tariffe differenziate: Il prezzo del servizio al tavolo può differire dal prezzo della consumazione al banco, come specificato nel listino.
- Metodi di pagamento: Si accettano pagamenti in contanti (nei limiti di legge), carte di credito, debito e pagamenti elettronici tracciabili.
- Ricevuta fiscale: Per ogni transazione viene emesso regolare documento commerciale (scontrino fiscale).
4. Somministrazione di Alcolici e Sicurezza
- Divieto ai minori: È rigorosamente vietata la vendita e la somministrazione di bevande alcoliche ai minori di 18 anni. Il personale richiede l’esibizione di un documento d’identità in caso di dubbio.
- Stato di alterazione: Il personale si riserva il diritto di rifiutare la somministrazione di alcolici a persone che manifestino un evidente stato di alterazione psicofisica o di ebbrezza.
- Orari legali: La vendita di alcolici rispetta i limiti orari imposti dalle normative nazionali e dalle ordinanze comunali vigenti.
5. Regole di Comportamento e Accesso
- Rispetto del decoro: I clienti devono mantenere un comportamento educato, rispettoso del personale, degli altri clienti e della struttura.
- Abbigliamento: Non è consentito l’ingresso a torso nudo, in costume da bagno (salvo specifiche zone balneari) o senza calzature.
- Consumazioni esterne: È severamente vietato consumare all’interno del bar cibi o bevande acquistati altrove.
- Animali domestici: Gli animali domestici sono ammessi se muniti di guinzaglio (e museruola ove previsto), a patto che non arrechino disturbo o pericolo e nel rispetto delle norme igienico-sanitarie.
6. Allergeni e Sicurezza Alimentare
- Registro allergeni: L’elenco degli ingredienti e delle sostanze che possono provocare allergie o intolleranze (Regolamento UE n. 1169/2011) è a disposizione dei clienti. Può essere richiesto direttamente al personale di servizio prima dell’ordinazione.
- Contaminazione crociata: Nonostante il rigoroso rispetto delle procedure igieniche HACCP, non è possibile escludere in modo assoluto il rischio di contaminazioni crociate all’interno della linea di preparazione.
7. Limitazione di Responsabilità
- Oggetti personali: La direzione non risponde in alcun caso del furto, dello smarrimento o del danneggiamento di oggetti personali lasciati incustoditi dai clienti all’interno o all’esterno del locale.
- Danni alla struttura: Qualsiasi danno causato alla struttura, agli arredi o alle attrezzature del bar da parte di un cliente sarà addebitato al responsabile dello stesso.
8. Videosorveglianza e Privacy
- Sicurezza: Il locale può essere dotato di un impianto di videosorveglianza per finalità di sicurezza e tutela del patrimonio, segnalato da appositi cartelli.
- Trattamento dati: I dati personali raccolti (es. per prenotazioni di tavoli o eventi) sono trattati in conformità alla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali (GDPR UE 2016/679).